| Haben wir einen Fehler gemacht? Die gelieferte Ware entspricht nicht Ihren Vorstellungen? Wir haben versehentlich einen verkehrten Artikel geliefert? Vielleicht müssen Sie Ihre Bestellung schon vor der Auslieferung stornieren. Um Ihre Zufriedenheit sind wir stets bemüht, ebenso um die Behebung möglicher Fehler! Auf dieser Seite erfahren Sie alles über Umtausch, Rückgabe, Reklamation und Storno. Rückgabe
Sie möchten innerhalb von 14 Tagen einzelne Artikel aus einer Bestellung oder die komplette Lieferung ohne Umtausch an uns zurückschicken. In diesem Fall machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch. Was jedoch nicht im Sinne des Widerrufsrechtes zurückgegeben werden kann, sind Waren, die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, oder die schnell verderben können, oder deren Verfallsdatum überschritten würde. Umtausch Bei einem Umtausch übernehmen wir als Serviceleistung im Gegenzug die Kosten der erneuten Zusendung. Sie müssen zuvor bitte die Kosten für den Rückversand zwecks Umtausch übernehmen, vielen Dank. Storno Sofern Sie Ihre Bestellung bereits vor der Auslieferung stornieren müssen, wäre es sehr freundlich, wenn Sie uns so schnell wie möglich informieren. Gewährleistung Beispiel: Sie packen ein Glas Konfitüre aus und stellen dabei fest, dass dieses schon bei Anlieferung beschädigt war. Im Falle eines Mangels haben Sie die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen soll. Kontaktieren Sie uns bitte(!) vor Rücksendung der bemängelten Ware. Wie sende ich etwas zurück? Sollte einmal eine Rücksendung Ihrer Artikel nötig sein (Reklamation, Widerruf, etc.), verwenden Sie bitte zum Rückversand ausschließlich unser Rücksendeformular und unsere Versandmarke, wenn der Warenwert über 40 EUR liegt, die wir Ihnen dann per Brief zusenden. So können wir unkompliziert unserer Verpflichtung nachkommen, die Portokosten zu übernehmen. Versandkosten, die Ihnen durch eigenmächtiges Versenden entstehen, können nicht erstattet werden! Für Unfrei an uns gesendete Pakete stellen wir Ihnen das Porto in Rechnung! Bitte füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus und legen es der Rücksendung bei, vielen Dank. Um Ihnen eine höchstmögliche Produkt- und Servicequalität zu bieten, interessieren uns die Gründe einer Rücksendung. Deshalb möchten wir Sie bitten, das Rücksendeformular auszufüllen. Jedoch möchten wir ausdrücklich betonen, dass Sie zur Angabe der Gründe nicht verpflichtet sind! Insbesondere bei defekter oder beschädigter Ware ist eine entsprechende Fehlerbeschreibung immer von Vorteil. Auf Ihre gesetzlichen Ansprüche hat dies keine Auswirkungen.
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